Explications : CLARITAS est nominé pour sa "Grande enquête spécial consommation 2003", et plus généralement pour ses pratiques d’enquêtes indiscrètes, intrusives et mercantiles.

Dans cette enquête lancée auprès de foyers clients récupérés auprès de telle ou telle surface commerciale, 11 catégories, 180 questions où on vous demande non seulement ce que vous achetez et où, mais si vous avez des diplomes, des projets de vie, si vous faites des dons à des associations caritatives, ce que vous lisez, si vous partez en vacances et où, quelles sont vos relations avec votre banque, votre assurance, quel est le montant de votre afcture de téléphone, si vous avez déjà pensé à financer vos obsèques etc etc. Cadeaux à gagner, mais vous ne serez tiré au sort que si vous répondez à l’intégralité des questions.

Ces informations très privées, enrichies de données socio-démographiques et géo-marketing, vont alimenter ce que Claritas vend à ses clients pour mieux gérer leur relation client (CRM) : une "base de donnée hyper-qualifiée constituée de 4 millions de foyers, soit 20 % des foyers français, qualifiés selon 2 500 critères, avec des comporte-ments régulièrement analysés à la loupe. C’est la plus grande base comportementale et socio-démographique disponible en France, obtenue par la distribution chaque année de 20 millions de questionnaires." Claritas Europe totalise plus de 35 millions de foyers. Ces informations "collectées" et "valorisées" doivent selon Claritas, permettre de " non seulement établir le dialogue avec leurs meilleurs clients et les fidéliser, mais aussi détecter les clients offrant un potentiel à exploiter. " Les chiffres disent bien ledit potentiel : CA 2002 CLARITAS France : 23 millions €uros - CA 2002 CLARITAS Europe : 83 millions €uros